Senior Guest Experience Advisor

Luxury Island Resorts & Hospitality · 📍 Bangka Belitung · Diposting 2026-10-09
FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI
IDR 15,000,000 - 25,000,000
Luxury Island Resorts & Hospitality sedang mencari seorang Senior Guest Experience Advisor yang berpengalaman untuk bergabung dengan tim kami di Bangka Belitung. Perusahaan kami menawarkan lingkungan kerja yang menyenangkan dan penuh tantangan di tengah-tengah keindahan pulau-pulau eksotis. Kami mencari seseorang yang memiliki kemampuan untuk memberikan pengalaman tamu yang luar biasa, serta memastikan kepuasan dan kenyamanan tamu selama menginap di resor kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Mengelola dan memastikan kepuasan tamu selama menginap di resor kami.,Menyediakan layanan pelanggan yang ramah, profesional, dan responsif.,Menangani keluhan dan masalah tamu dengan cara yang tepat dan memuaskan.,Mengkoordinasikan dengan berbagai departemen untuk memenuhi kebutuhan tamu.,Mengembangkan dan mengimplementasikan program-program untuk meningkatkan pengalaman tamu.,Melaporkan dan menganalisis data pengalaman tamu untuk meningkatkan layanan kami.,Menjadi perwakilan utama perusahaan untuk tamu, baik secara langsung maupun melalui telepon dan email.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Memiliki pengalaman minimal 5 tahun sebagai Guest Experience Advisor atau posisi serupa di industri perhotelan atau pariwisata.,Memiliki pengetahuan mendalam tentang industri perhotelan dan pariwisata.,Memiliki keterampilan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.,Memiliki kemampuan untuk bekerja dalam tim dan mampu beradaptasi dengan lingkungan kerja yang dinamis.,Memiliki pengetahuan tentang sistem manajemen pengalaman tamu (Guest Experience Management Systems).,Memiliki sertifikasi atau pelatihan dalam bidang manajemen pengalaman tamu akan menjadi nilai tambah.,Memiliki kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam situasi yang memerlukan kreativitas dan inovasi.,Memiliki kemampuan untuk bekerja dengan berbagai tingkat kepentingan dan memahami dinamika kelompok.

🛠️ Keahlian

Kemampuan analisis dan pemecahan masalah yang baik.Kemampuan manajemen waktu dan prioritas.Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang multibahasa.Kemampuan untuk bekerja dengan sistem manajemen pengalaman tamu.Kemampuan untuk bekerja dengan berbagai tingkat kepentingan dan memahami dinamika kelompok.Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam situasi yang memerlukan kreativitas dan inovasi.
Siap Melamar?
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang

Lowongan Terkait