Customer Solutions Associate
Bergabunglah dengan Acez sebagai Customer Solutions Associate dan bantu kami meningkatkan kualitas layanan dan kepuasan pelanggan. Berpusat di wilayah Bali yang menarik, termasuk Canggu, Ubud, dan Denpasar, Anda akan menjadi bagian dari tim yang bertanggung jawab untuk mengembangkan dan mengimplementasikan solusi yang memenuhi kebutuhan pelanggan. Di sini, Anda akan bekerja dengan tim yang dinamis dan berdedikasi untuk memberikan pengalaman pelanggan terbaik.
Sebagai Customer Solutions Associate, Anda akan terlibat langsung dalam interaksi dengan pelanggan, memahami kebutuhan mereka, dan menawarkan solusi yang inovatif. Anda akan menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak untuk memastikan setiap interaksi pelanggan berjalan lancar dan memuaskan. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung pertumbuhan profesional dan pribadi, dengan peluang untuk belajar dan berkembang bersama tim kami.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengumpulkan dan menganalisis data pelanggan untuk mengidentifikasi kebutuhan dan tren.
- Berkomunikasi secara efektif dengan pelanggan untuk memahami dan memenuhi kebutuhan mereka.
- Mengembangkan dan mengimplementasikan solusi yang disesuaikan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.
- Menggunakan perangkat lunak CRM seperti Salesforce untuk mengelola interaksi pelanggan.
- Memberikan dukungan teknis dan solusi untuk masalah pelanggan.
- Mengikuti dan melaporkan metrik kinerja pelanggan untuk memastikan kualitas layanan.
- Berpartisipasi dalam pelatihan dan pengembangan tim untuk meningkatkan keterampilan dan pengetahuan.
- Mengikuti perkembangan industri dan tren pasar untuk memberikan solusi terbaik.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Bisnis, Manajemen, atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam peran yang serupa, terutama dalam industri layanan pelanggan.
- Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
- Pengalaman dengan perangkat lunak CRM seperti Salesforce adalah keunggulan.
- Kemampuan analisis data dan kemampuan untuk mengambil keputusan berdasarkan data.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan memenuhi deadline.
- Kemampuan untuk beradaptasi dengan lingkungan kerja yang dinamis dan beragam.
- Kemampuan berbahasa Inggris yang baik, terutama dalam konteks bisnis.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang